FAIR Canada a récemment soumis ses commentaires sur le projet de cadre bancaire axé sur le consommateur au Canada. Nous soutenons les efforts visant à donner aux Canadiens un plus grand contrôle sur leurs données financières et à remplacer les pratiques risquées, telles que le moissonnage d’écran par un partage de données plus sûr et mieux sécurisé.
Parallèlement, ce cadre doit être conçu en tenant compte du point de vue des consommateurs. Les organismes de réglementation fédéraux et provinciaux devraient collaborer pour que les Canadiens bénéficient d’une expérience cohérente et fluide, peu importe l’organisme qui supervise un produit ou un service financier donné. Les processus de traitement des plaintes doivent également être coordonnés afin que les consommateurs n’aient pas à composer avec des lacunes, des chevauchements ou des incertitudes en cas de problème. Le succès des services bancaires axés sur le consommateur ne devrait pas seulement se mesurer à l’innovation qu’ils permettent, mais aussi à leur capacité à offrir aux consommateurs des services financiers plus sûrs, plus transparents et plus utiles.